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淘宝天猫店铺营销骚扰遭用户投诉:未经同意短
发表时间:2021-06-11

  2020年8月20日,21CN聚投诉发布《2019-2020年营销类骚扰投诉报告》,数据显示,淘宝天猫营销骚扰有效投诉量136件,排名第2。网友集中反映除淘宝天猫平台自身营销造成对用户的骚扰外,也存在平台内商家骚扰用户的情况。

  福建的林先生投诉淘宝网表示:淘宝商铺短信营销过于频繁,未经本人同意短信轰炸式骚扰。

  浙江的张先生投诉天猫商城表示:一直被店铺的推广短信骚扰,联系不解决,态度恶劣。给淘宝客服小二打电话帮忙处理,根本就打不进去电话。

  根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,经营者未经消费者同意或者请求,或者消费者明确表示拒绝的,不得向其发送商业性信息。

  2020年8月13日,就网友集中反映的营销骚扰问题,聚投诉向淘宝天猫作出以下提问:

  1、用户反映与淘宝网入驻店铺发生交易纠纷后,遭到商家的骚扰威胁,贵司对此有何回应?对于违反规定的店铺,有何处罚措施?至今处理违规店铺情况如何?

  如您遇到淘宝天猫的营销骚扰,进入专题【举报!淘宝天猫营销骚扰】后点击【联名投诉】按钮,根据您的遭遇按照要求发布投诉,同时召集更多的网友参与。

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